الشروط والأحكام لاستخدام وترخيص وتفعيل MaxDent

تسري على موقع MaxDent ونسخ سطح المكتب وMaxDent Mobile والتجارب والتفعيل وحسابات العملاء والدعم والمدفوعات والتراخيص والتحديثات والتوزيع عبر متاجر التطبيقات أو منصات المطورين المدعومة.

ملخص سريع

• يُعد تثبيت MaxDent أو تفعيله أو إنشاء حساب أو شراؤه أو استخدامه قبولًا لهذه الشروط متى كان القبول الإلكتروني معتبرًا قانونًا.
• ترخيص MaxDent الأساسي صالح لتشغيل Pro أو Enterprise وفق قواعد الترخيص، بينما خدمة MaxDent Mobile هي Add-on مستقل لا يعمل إلا مع ترخيص أساسي صالح واشتراك Mobile فعّال.
• قد تعتمد بعض خدمات الاتصال بين الفروع أو الأجهزة على بنية Relay أو مزود اتصال آمن مستقل. ويجوز لـMaxDentSystem تغيير وسيلة الربط عند الحاجة المعقولة لأسباب أمنية أو تقنية أو موثوقية أو توافق.
• التجربة المجانية لمدة 15 يومًا مخصصة للتقييم قبل الشراء، ولا يمنح حذف البرنامج أو إعادة تثبيته أو تغيير بيانات الجهاز حقًا في تجربة جديدة.
• التراخيص المباشرة التي تم إصدارها/تفعيلها تعتبر في الأصل نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد التفعيل بسبب إتاحة التجربة المسبقة، إلا إذا فرض القانون أو منصة التوزيع حقًا مختلفًا.
• نقل الترخيص يحتاج موافقة MaxDentSystem، ويجوز سحب تفعيل الجهاز القديم قبل أو عند إصدار التفعيل البديل، مع حق مراجعة الطلبات المشبوهة.
• العيادة تملك وتتحكم في بيانات مرضاها وهي المسؤولة عن الأساس القانوني والسرية والصلاحيات والنسخ الاحتياطية والقرارات الطبية.
• MaxDent برنامج إدارة عيادات وليس جهازًا طبيًا أو نظام تشخيص أو مستشارًا محاسبيًا أو ضريبيًا أو قانونيًا.
• يجوز تعليق أو سحب الترخيص عند انتهاء المدة أو عدم الدفع أو Chargeback أو الاحتيال أو العبث أو مشاركة الترخيص أو الخطر الأمني أو المخالفة الجوهرية، في حدود القانون.
• الترخيص الدائم لسطح المكتب - إذا تم عرضه - لا يعني تحديثات أو دعمًا أو خدمة موبايل/سحابة أو توافقًا أبديًا مع أنظمة التشغيل والأجهزة المستقبلية.
• قد تسري شروط إلزامية مستقلة عند الدفع أو التوزيع عبر Apple App Store أو Google Play أو مزودي الدفع أو أي منصة خارجية.

1. القبول والصفة ونطاق التطبيق

تشكل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بين MaxDentSystem وبين الشخص أو الجهة التي تشتري أو تفعل أو تثبت أو تدخل إلى أو تستخدم منتجات وخدمات MaxDent. وإذا كنت تتصرف باسم عيادة أو شركة أو جهة أخرى فإنك تقر بامتلاك صلاحية إلزامها بهذه الشروط. وتتحمل العيادة/العميل مسؤولية تصرفات مديريها وموظفيها ومتعاقديها ومستخدميها المصرح لهم.

تسري هذه الشروط مع الطلب أو الخطة أو الفاتورة أو عرض السعر أو سجل التفعيل وسياسة الخصوصية وأي قواعد إلزامية للمتجر/المنصة. وإذا وُجد اتفاق مكتوب خاص قبله MaxDentSystem صراحةً وخالف هذه الشروط في بند تجاري محدد، يسري الاتفاق الخاص على هذا البند فقط.

2. طبيعة البرنامج والغرض منه

MaxDent برنامج لإدارة وتنظيم عمل عيادات الأسنان ويشمل - بحسب النسخة والخطة - سجلات المرضى والمواعيد والخطط العلاجية والحسابات والتقارير والتراخيص وإمكانية الموبايل. وهو موجه لمتخصصي الأسنان والعيادات وموظفيهم المصرح لهم.

لا يشخّص MaxDent الأمراض ولا يصف علاجًا ولا يحل محل الحكم المهني لطبيب الأسنان ولا يقدم خدمة طوارئ ولا يضمن الامتثال الطبي أو الضريبي أو المحاسبي أو القانوني. وتعتمد التقارير والحسابات على صحة البيانات التي تدخلها العيادة وإعداداتها، وعلى العميل مراجعة المعلومات المهمة طبيًا وماليًا وقانونيًا قبل الاعتماد عليها.

3. منح الترخيص - ترخيص استخدام وليس بيعًا

مع سداد المقابل وإتمام التفعيل والاستمرار في الالتزام بهذه الشروط، يمنح MaxDentSystem العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن أو النقل لاستخدام برنامج MaxDent في أعمال العيادة/المنشأة المصرح بها وخلال المدة المدفوعة، باستثناء نقل الجهاز أو الترخيص الذي يوافق عليه MaxDentSystem صراحةً.

لا تنتقل للعميل ملكية الكود المصدري أو حقوق النشر أو العلامات أو التصميمات أو آليات الأمان والتفعيل أو مخططات قاعدة البيانات أو التوثيق أو أي ملكية فكرية أخرى. وكل حق لم يُمنح صراحةً يبقى محفوظًا لـMaxDentSystem وأصحاب الحقوق.

4. نظام الترخيص ذو المستويين

ترخيص البرنامج الأساسي وترخيص Mobile استحقاقان منفصلان تقنيًا. عند شراء اشتراك MaxDent محدد المدة يصدر الترخيصان منفصلين وبنفس المدة تلقائيًا. أما ترخيص Lifetime فيصدر للبرنامج الأساسي فقط، ويمكن لصاحبه شراء اشتراك Mobile مستقل. انتهاء أو إلغاء Mobile لا يوقف MaxDent الأساسي.

ما لم ينص طلب مكتوب على خلاف ذلك، فإن الخطط التي تحتوي على Mobile تكون اشتراكات محددة المدة ولا تنشئ حقًا دائمًا في خدمة الموبايل/الاتصال المستضاف. ويمكن أن تتوفر خطط سطح المكتب فقط بمدة سنوية أو متعددة السنوات أو دائمة حسب المعروض وقت الشراء.

5. النسخ والفروع والمستخدمون والميزات

يحدد الطلب/الخطة المدفوعة عدد الفروع والأدوار واستحقاق الموبايل وحد الأجهزة والتخزين والدعم والميزات. ولا تعني كلمة Enterprise تلقائيًا عددًا غير محدود من الفروع أو المستخدمين ما لم ينص الطلب على ذلك.

يجوز لـMaxDentSystem تطبيق فحوص استحقاق تقنية لضمان إتاحة ما تم شراؤه فقط. ولا تصبح ميزة ظهرت في إعلان أو Screenshot أو Demo أو Roadmap أو نسخة أخرى جزءًا من ترخيص العميل إلا إذا كانت ضمن خطته الفعلية.

6. التجربة المجانية

عند إتاحتها، تكون تجربة MaxDent المجانية حاليًا لمدة 15 يومًا لتقييم البرنامج قبل الشراء. والتجربة إذن مؤقت للتقييم وليست ترخيصًا مدفوعًا ولا ضمانًا للحق في تجارب متكررة.

يجوز ربط أهلية التجربة بإشارات معقولة تخص الحساب أو العيادة أو بيانات التواصل أو التثبيت أو الجهاز. ولا يمنح حذف البرنامج أو إعادة تثبيته أو حذف ملفاته أو تغيير المعرفات أو إنشاء حسابات متكررة أو استخدام بيئات افتراضية أو أي محاولة لإعادة ضبط التجربة حقًا جديدًا، ويجوز رفض أو تعليق الاستخدام في هذه الحالات.

بعد انتهاء التجربة يمكن تقييد استخدام البرنامج وإظهار خيارات الشراء/التفعيل مع بقاء البيانات المحلية محفوظة. ويظل العميل مسؤولًا عن النسخ الاحتياطية وعن الشراء/التفعيل قبل الاستمرار في الاستخدام التشغيلي.

7. التفعيل والتحقق من الترخيص

قد يستخدم MaxDent التفعيل الإلكتروني أو التلقائي أو اليدوي أو الأوفلاين عن طريق ملف طلب/ملف ترخيص أو كود تفعيل أو تحقق حسابي أو مزيج من ذلك. ويجوز ربط الترخيص بالعيادة أو الحساب أو التثبيت أو الجهاز أو عائلة النسخة أو نوع الاستحقاق أو أي معرفات أمنية معقولة.

يحظر تعديل طلب التفعيل أو ملف الترخيص أو التوقيع أو بيانات الاستحقاق أو معرفات الجهاز أو حركة التحقق. ويجوز رفض أي طلب غير صالح أو متعارض أو مكرر أو منتهي أو مسحوب أو معدل أو مشتبه فيه.

يبقى التفعيل اليدوي مسار دعم/احتياطي عندما يكون متاحًا، ولا ينشئ حقًا في تجاوز شروط الدفع أو الأهلية أو الأمان أو ربط الجهاز.

8. ربط الجهاز ونقل الترخيص

يمكن ربط الترخيص بالجهاز أو البيئة التي صدر لها. ويجوز للعميل طلب النقل لجهاز بديل، ويستلزم كل نقل موافقة MaxDentSystem وقد يتطلب سحب أو إلغاء تفعيل الجهاز القديم قبل إصدار تفعيل جديد.

لا تضع هذه الشروط حدًا عدديًا ثابتًا مدى الحياة لطلبات النقل المشروعة، لكن يجوز تأخير أو رفض أو مراجعة الطلب عند وجود مؤشرات مشاركة ترخيص أو إعادة بيع أو احتيال أو استخدام متزامن غير مصرح أو معدل نقل غير طبيعي أو اختراق أمني أو Chargeback أو إساءة استخدام، ويجوز طلب إثبات شراء أو ملكية أو بيانات الجهاز.

9. ربط الموبايل وحد الأجهزة وأمان الجلسات

عند تفعيل Mobile يمكن تحديد عدد أجهزة الموبايل لكل مستخدم من 1 إلى 3 داخل العيادة، وبحد أقصى مطلق 3 أجهزة لكل مستخدم ما لم تتغير مواصفات المنتج في إصدار لاحق. ويمكن لمسؤول العيادة سحب الأجهزة المرتبطة من أدوات الإدارة المتاحة.

QR أو Token الربط بيانات أمنية لا يجوز مشاركتها. وقد يكون الكود محدود المدة ويستخدم مرة واحدة. ويجب سحب الجهاز المفقود أو المسروق أو المنقول أو غير المصرح به فورًا وحمايته بقفل وأمان نظام التشغيل.

قد يتطلب استخدام الموبايل ترخيصًا Server-side فعالًا وتحقيقًا دوريًا، وقد تطبق سياسات الخلفية والخمول والفتح الآمن المحلي وانتهاء الجلسة لحماية بيانات العيادة.

10. انتهاء وسحب الترخيص وحدود الإيقاف في الأوفلاين

ينتهي الترخيص المحدد المدة بانتهاء المدة المدفوعة ما لم يتم التجديد. ويجوز تعليق أو سحب الترخيص بسبب عدم الدفع أو Chargeback أو الاحتيال أو الخطر الأمني أو العبث أو الاستخدام غير القانوني أو المخالفة الجوهرية أو التفعيل المكرر/المتزامن غير المصرح أو تنفيذ التزام قانوني، في حدود القانون.

في النسخ المتصلة قد يظهر السحب عند أول تحقق لاحق مع أنظمة MaxDent. أما الأجهزة الأوفلاين المشروعة فلا يمكن ضمان إيقافها عن بُعد فورًا دائمًا؛ وقد يصبح السحب نافذًا عند أول اتصال أو فحص أو تحديث أو تحقق مصرح به. ويحظر تعمد منع الفحوص المطلوبة للاستمرار في استخدام حق منتهٍ أو مسحوب.

11. المدفوعات والتجديد والضرائب والاسترداد

السعر والعملة ومدة الخطة والضرائب ووسيلة الدفع هي المعلنة أو المتفق عليها وقت الشراء. وقد تعالج المدفوعات جهات دفع مستقلة أو متاجر تطبيقات وتسري شروط الدفع الخاصة بها عند اللزوم.

بالنسبة للمشتريات المباشرة من MaxDent، وبسبب إتاحة تجربة 15 يومًا قبل الشراء عندما تكون متاحة، يعتبر الترخيص بعد إصداره/تفعيله أو استهلاكه جوهريًا نهائيًا وغير قابل للاسترداد في الأصل. ولا تسري هذه القاعدة إذا فرض قانون إلزامي أو تعهد كتابي من MaxDentSystem أو منصة الدفع/التوزيع حقًا مختلفًا.

استثناء خاص بقناة DigiStore24 المخصصة لإعادة البيع: المشتريات المكتملة من خلال هذه القناة لها حق استرداد غير مشروط لمدة 60 يومًا من تاريخ الشراء. يسري هذا الاستثناء على معاملات هذه القناة فقط ولا يغيّر قواعد الاسترداد الخاصة بمشتريات MaxDent المباشرة عبر وسائل الدفع الأخرى.

توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المدفوعات الحالات المؤهلة وطريقة تقديم الطلب وآلية إعادة المبلغ.

لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمجرد بقاء البرنامج مثبتًا. ويحتاج التجديد لمسار الدفع/التجديد المعتمد. وقد يؤدي عدم الدفع أو عكس المعاملة أو Chargeback إلى تعليق أو سحب الاستحقاق والتحقيق في الاحتيال. ويتحمل العميل الضرائب الواجبة ما لم يكن مزود الدفع/المنصة مسؤولًا قانونًا عن تحصيلها.

12. الحسابات وبيانات الدخول والمستخدمون المصرح لهم

العميل مسؤول عن صحة بيانات الحساب وحماية كلمات المرور وOTP وحسابات الإدارة وملفات الترخيص ووسائل الاسترداد والأجهزة المصرح بها. ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع غير المصرح لهم.

على العميل تعطيل الموظفين السابقين وسحب الأجهزة المفقودة وإبلاغ MaxDentSystem عند الاشتباه في اختراق. ولا يتحمل MaxDentSystem مسؤولية التصرفات التي تمت ببيانات دخول صحيحة نتيجة تقصير العميل في حمايتها إلا بالقدر الذي لا يسمح القانون باستبعاده.

13. الاستخدام المقبول والمحظور

• استخدام MaxDent فقط لأغراض العيادة/العمل المشروعة وفي حدود الاستحقاقات المدفوعة.
• يحظر نسخ أو إعادة بيع أو تأجير أو ترخيص من الباطن أو نشر أو توزيع MaxDent أو مواد التفعيل أو بيانات الترخيص تجاريًا دون تصريح.
• يحظر الهندسة العكسية أو فك التجميع أو استخراج الكود أو تجاوز القيود أو التفعيل أو ربط الجهاز أو تزوير التراخيص أو تعديل التوقيعات أو تعطيل ضوابط الأمان، إلا في أضيق حدود يفرض فيها قانون إلزامي حقًا لا يمكن منعه.
• يحظر استخدام Bots أو Scraping أو استغلال الثغرات أو DoS أو البرمجيات الخبيثة أو سرقة بيانات الدخول أو أي نشاط يضر بأنظمة MaxDent أو العملاء أو المزودين.
• يحظر إدخال بيانات غير قانونية أو مخالفة لحقوق الغير أو بيانات مرضى دون سند، أو استخدام البرنامج لمخالفة السرية المهنية أو الخصوصية أو العقوبات أو قوانين التصدير.
• يحظر انتحال الهوية أو ملكية العيادة أو حالة الدفع أو أهلية التجربة أو الإحالة أو حالة الترخيص.
• يحظر استخدام الترخيص بشكل متزامن أو عبر عيادات/أجهزة خارج ما تسمح به الخطة.

14. بيانات العيادة والمرضى والمسؤولية القانونية

تحتفظ العيادة/العميل بحقوقها في سجلات المرضى والبيانات التي تدخلها بصورة مشروعة. والعيادة هي التي تحدد غالبًا الغرض وطريقة معالجة البيانات السريرية وتتحمل مسؤولية الأساس القانوني وإشعارات/موافقات المرضى والسرية المهنية ومدد الاحتفاظ والصلاحيات والإفصاحات القانونية.

لا يصبح MaxDentSystem مقدم الرعاية المعالج ولا يتحمل التزامات الطبيب/العيادة المهنية أو التنظيمية بمجرد توفير البرنامج. وتنظم سياسة الخصوصية لـMaxDent طريقة تعامل MaxDentSystem مع المعلومات الشخصية وتعتبر جزءًا مكملًا لهذه الشروط.

15. النسخ الاحتياطي وسلامة البيانات وبيئة العميل

ما لم تنص خدمة مدفوعة صراحةً على غير ذلك، لا يعتبر MaxDent خدمة النسخ الاحتياطي الوحيدة للعميل. ويجب على العميل إنشاء نسخ احتياطية كافية ومحمية واختبار القدرة على استعادتها بانتظام.

العميل مسؤول عن أمان وموثوقية الكمبيوتر والخادم ونظام التشغيل والشبكة والتخزين والطاقة والحماية من البرمجيات الخبيثة والتخزين السحابي الخارجي وحسابات الإدارة والبيئة المادية. ولا يتحمل MaxDentSystem فقد البيانات الناتج عن عطل جهاز أو Ransomware أو حذف العميل أو تعديلات غير مدعومة أو تعطل مزود خارجي أو إعداد تخزين خاطئ أو عدم وجود Backup، إلا بالقدر الناتج مباشرة عن MaxDentSystem ولا يسمح القانون باستبعاده.

16. التحديثات والتوافق وتغييرات المنتج

يجوز لـMaxDentSystem إصدار إصلاحات وأمن وتحديثات ومهاجرات وتغييرات توافق وميزات جديدة وإلغاء ميزات أو تغيير الواجهات. وقد تصبح بعض تحديثات الأمان أو سلامة البيانات شرطًا لاستمرار الخدمات المتصلة/الموبايل. ولا يلتزم MaxDentSystem بدعم كل نسخة تاريخية إلى الأبد.

الترخيص الدائم لسطح المكتب - إذا تم عرضه - يعني استمرار حق استخدام الاستحقاق المكتبي الدائم الذي تم شراؤه وفق هذه الشروط، ولا يعني دعمًا فنيًا أبديًا أو تحديثات رئيسية مستقبلية أو خدمة Mobile/Cloud أو تكاملات خارجية أو توافقًا أبديًا مع أنظمة التشغيل والأجهزة المستقبلية ما لم ينص اتفاق مكتوب على ذلك.

يجوز تغيير أو استبدال أو إيقاف الميزات غير الجوهرية أو المعتمدة على أطراف ثالثة عند الحاجة المعقولة للأمان أو القانون أو تغير المزود أو الأداء أو تطوير المنتج، مع احترام الحقوق الإلزامية والالتزامات المدفوعة الصريحة.

17. الدعم والتشخيص والمساعدة عن بُعد

نطاق الدعم ومستوى الاستجابة يتبع الخطة المدفوعة وقنوات الدعم المتاحة. وما لم توجد SLA مكتوبة، تكون أزمنة الاستجابة والحل أهدافًا وليست ضمانات زمنية ملزمة.

قد يطلب الدعم Logs أو Screenshots أو معلومات الإصدار/البيئة أو بيانات التفعيل أو ملفات يرسلها العميل طوعًا. وإذا تم الاتفاق على دعم عن بعد، يفوض العميل جلسة الدعم المحددة ويظل مسؤولًا عن عدم كشف بيانات مرضى غير لازمة. ويجوز رفض طلب دعم غير آمن أو مسيء أو خارج النطاق.

18. الأمان ومكافحة الإساءة وحقوق التدقيق

يجوز لـMaxDentSystem الاحتفاظ بسجلات معقولة للأمان والتفعيل والاستحقاق والدفع والتدقيق، واستخدام فحوص تلقائية أو يدوية للكشف عن العبث أو التفعيل المكرر أو تغييرات الأجهزة المشبوهة أو إساءة الإحالة/Self-Purchase أو الوصول غير المصرح أو الهجمات أو الاحتيال بما يتفق مع سياسة الخصوصية والقانون.

عند وجود مؤشرات موثوقة على إساءة أو اختراق يجوز تقييد التفعيل مؤقتًا أو تجميد الاستحقاقات المتأثرة أو طلب تحقق أو سحب بيانات دخول مخترقة أو اتخاذ إجراء وقائي متناسب حتى انتهاء المراجعة.

19. الخدمات والمنصات الخارجية

قد يتكامل MaxDent مع أنظمة التشغيل ومتاجر التطبيقات ومزودي الدفع والاستضافة/CDN والبريد/SMS/WhatsApp والتحليلات والإعلانات والتخزين السحابي الذي يختاره العميل ومنصات Google وMeta وApple وخدمات مستقلة أخرى. وقد تفرض هذه الجهات شروطها وسياساتها وحدودها التقنية وتوفرها الخاص.

لا يتحكم MaxDentSystem في كل طرف ثالث ولا يكون مسؤولًا عن تعطل مستقل أو تغيير سياسة أو إيقاف حساب من جهة خارجية، إلا في التزامات تعهد بها MaxDentSystem صراحةً أو يفرضها القانون. وإذا تعارضت قاعدة إلزامية لمنصة مع هذه الشروط في معاملة تمت عبرها، تسري القاعدة الإلزامية فقط بالقدر اللازم.

19A. ربط فروع Enterprise وخدمات الشبكات الخارجية

قد تستخدم Enterprise أو خدمات Mobile بنية Relay أو وسيلة اتصال آمنة مستقلة لتمكين الاتصال بين الفروع والأجهزة المصرح بها. وقد تتغير التقنية أو المزود المستخدم عند الحاجة دون تغيير جوهر حقوق العميل في الخدمة المشترك بها.

لا يضمن الاشتراك استخدام مزود اتصال بعينه أو طريقة Routing أو API محددة إلى الأبد. يجوز تغيير البنية التقنية أو المزود عندما يكون ذلك مطلوبًا للأمان أو الموثوقية أو التوافق، مع بقاء حدود الخطة والاستحقاقات التجارية المعلنة هي المرجع.

يجوز لـMaxDentSystem عند الحاجة المعقولة استبدال مزود الربط أو الانتقال إلى بنية بديلة، أو تغيير الإعداد أو المسارات، أو اشتراط إصدار مدعوم من عميل الاتصال، أو طلب إنشاء/الاحتفاظ بحساب أو اشتراك خارجي متوافق، أو فرض خطوات انتقال معقولة، أو تعليق ربط الفروع المتأثر مؤقتًا لأسباب أمنية أو قانونية أو توافقية أو أثناء الانتقال. ويبذل MaxDentSystem جهدًا معقولًا للحفاظ على الاستمرارية الوظيفية عندما يكون ذلك عمليًا، دون ضمان انتقال بلا انقطاع أو Zero Downtime.

ما لم ينص طلب/اتفاق MaxDent مكتوب صراحةً على أن رسمًا خارجيًا معينًا مشمول، فإن رسوم وضرائب واشتراكات وحدود تجاوز الاستخدام أو تكاليف الخطط التجارية التي يفرضها مزود اتصال مستقل لا تدخل ضمن سعر ترخيص MaxDent وقد يتحملها العميل. ولا يعتبر فرض المزود رسومًا جديدة أو زيادتها أو إلغاء خطة مجانية أو تغيير قواعد الاستخدام التجاري أو إيقاف ميزة في حد ذاته إخلالًا من MaxDentSystem أو سببًا تلقائيًا للاسترداد، مع مراعاة القانون الإلزامي وأي تعهد مكتوب صريح من MaxDentSystem.

يتحمل العميل مسؤولية مشروعية الوصول بين الفروع وتحديد المستخدمين المخولين بالعرض أو الإدارة ومراجعة الصلاحيات وحماية حسابات الإدارة وتأمين أجهزة وخوادم وراوترات ونقاط نهاية الفروع وتوفير الإنترنت والطاقة وتطبيق التحديثات المدعومة والالتزام بشروط مزود الطرف الثالث السارية عندما يتطلب تشغيل بيئة العميل استخدام ذلك المزود.

يجوز لـMaxDentSystem تقييد أو تعليق أو إعادة تهيئة أو تعطيل ربط الفروع عند وجود خطر أمني موثوق أو بيانات دخول/جهاز مخترق أو اشتباه في إساءة استخدام أو استخدام غير قانوني أو تعارض مع سياسة المزود أو إعداد غير مدعوم أو أي حالة يمكن أن تهدد بصورة معقولة بيانات العيادة أو منصة MaxDent أو عملاء آخرين أو بنية طرف ثالث.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون MaxDentSystem مسؤولًا عن تعطل طرف ثالث بصورة مستقلة أو تعليق حساب أو تغيير سعر/خطة أو إيقاف API أو فشل Routing أو حادث أمني لدى المزود أو قيود حكومية/شبكية أو تعطل مزود الإنترنت أو إعداد Firewall/شبكة لدى العميل أو اختراق نقطة نهاية أو غير ذلك من أحداث خارج السيطرة المعقولة لـMaxDentSystem. ويعلو أي SLA مدفوع صريح أو حق إلزامي قانوني على هذا البند فقط بالقدر اللازم.

تظل العيادة هي المتحكم الأساسي في بيانات المرضى والعيادة ومسؤولة عن مشروعية مشاركة أو إتاحة هذه البيانات بين فروعها. وتوضح سياسة الخصوصية لـMaxDent البيانات التقنية/الشبكية المحدودة التي قد يعالجها مزود الاتصال ونموذج الأمان المستخدم في ربط الفروع. ولا ينقل استخدام Enterprise الواجبات المهنية أو واجبات السرية وحماية البيانات الخاصة بالعيادة إلى MaxDentSystem.

20. الموقع والإعلانات والديمو والإحالات

الموقع والصور والفيديوهات والديمو والـRoadmap والمواد التسويقية لشرح MaxDent وقد تعرض إعدادًا أو نسخة أو ميزة مختلفة عن خطة عميل معين. ولا يحدد الاستحقاق إلا الطلب/الخطة المدفوعة ومواصفات المنتج السارية.

تخضع أكواد الإحالة والعمولات والعروض لقواعد البرنامج السارية وقت الصفقة المؤهلة، ويجوز رفض الصفقات الاحتيالية أو Self-Referral أو المتلاعب بها أو المستردة أو التي حدث عليها Chargeback وتصحيح أخطاء الإسناد.

21. الملكية الفكرية والعلامة والملاحظات

MaxDent وMaxDentSystem والشعارات والواجهات والكود والتوثيق وتصميم قواعد البيانات وآليات الأمان والتفعيل ومواد الموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية. ولا يمنح العميل أي حق سوى ترخيص الاستخدام المحدود المحدد هنا.

إذا أرسل العميل طوعًا أفكارًا أو اقتراحات أو Feedback دون اتفاق سرية كتابي منفصل، يمنح MaxDentSystem حقًا عالميًا ودائمًا ومجانيًا في استخدام هذه المقترحات وتعديلها وتنفيذها في منتجات MaxDent دون التزام بتعويض مقدم الفكرة، مع عدم المساس بملكية وسرية بيانات العيادة.

تظل مكونات الطرف الثالث/المصادر المفتوحة خاضعة لتراخيصها الخاصة التي تسري عليها عند اللزوم القانوني.

22. السرية

على كل طرف حماية المعلومات غير العامة السرية التي يتلقاها من الآخر بعناية معقولة وعدم استخدامها إلا للعلاقة المشروعة. ولا يشمل ذلك ما أصبح عامًا دون مخالفة، أو كان معروفًا بصورة مستقلة، أو تم الحصول عليه قانونًا من طرف ثالث، أو وجب الإفصاح عنه قانونًا. وتظل السرية المهنية لبيانات المرضى مسؤولية أساسية للعيادة ومستخدميها.

23. عدم تقديم استشارة طبية أو مالية أو قانونية

يساعد MaxDent في إدارة وتنظيم العيادة ولا يعتبر جهازًا طبيًا أو بديلًا للتشخيص أو الفحص أو الموافقة المستنيرة أو القرار السريري أو الطوارئ أو المحاسب أو المستشار الضريبي أو القانوني. وعلى العميل مراجعة العلاج والوصفات والتنبيهات الطبية والأرصدة والفواتير والتقارير والضرائب والالتزامات التنظيمية بصورة مستقلة.

24. إخلاء المسؤولية عن الضمان

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يقدم برنامج وموقع وخدمة Mobile وخدمات MaxDent على أساس «كما هي» و«حسب التوفر» باستثناء أي ضمان مكتوب صريح لا يسمح القانون باستبعاده. ولا يضمن MaxDentSystem أن كل وظيفة ستكون بلا انقطاع أو أخطاء أو متوافقة مع كل جهاز أو نظام أو شبكة أو محصنة من كل هجوم أو مناسبة لكل عيادة أو نظام قانوني.

لا تستبعد هذه الشروط أي ضمان أو حق أو تعويض إلزامي لا يسمح القانون باستبعاده أو الحد منه.

25. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل MaxDentSystem الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية أو خسارة الربح أو الأعمال أو الفرصة أو السمعة أو فقد/تلف البيانات الناتج عن أجهزة أو شبكات أو Backups يسيطر عليها العميل أو خدمات أطراف ثالثة، حتى لو كان احتمال الضرر معلومًا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـMaxDentSystem الناشئة عن المنتج/الخدمة المتأثرة المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا لـMaxDentSystem مقابل الترخيص أو الخدمة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يطبق هذا الحد على المسؤوليات التي لا يسمح القانون بالحد منها، مثل الاحتيال أو السلوك العمدي أو الوفاة/الإصابة الناتجة عن الإهمال حيث تنطبق أو الحقوق الإلزامية.

26. تعويض العميل

في حدود ما يسمح به القانون وفي الاستخدام التجاري، يلتزم العميل بالدفاع عن MaxDentSystem وتعويضه عن مطالبات الغير والخسائر والتكاليف المعقولة الناتجة عن معالجة العميل غير القانونية لبيانات المرضى أو إفصاحه غير المصرح أو التعدي على حقوق الغير أو الاحتيال في الدفع/الترخيص أو إساءة استخدام البرنامج أو مخالفة الواجب المهني أو هذه الشروط من العميل أو مستخدميه، باستثناء الجزء الناتج عن مخالفة أو إهمال أو تصرف غير قانوني من MaxDentSystem نفسه.

27. التعليق والإنهاء وآثارهما

يجوز تعليق أو إنهاء الخدمات المتصلة/الموبايل أو سحب الاستحقاق عند انتهاء الترخيص أو فشل الدفع أو Chargeback أو اكتشاف احتيال/عبث أو ضرورة أمنية عاجلة أو أمر قانوني أو مخالفة جوهرية لم يتم علاجها عندما يكون العلاج ممكنًا بصورة معقولة.

عند الانتهاء أو الإنهاء تنتهي حقوق الخدمات المنتهية/المسحوبة. وتظل بيانات العيادة المحلية على أنظمة العميل تحت مسؤوليته. وقد يحتفظ MaxDentSystem بسجلات المعاملة والتفعيل والتدقيق والأمان وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات.

28. القوة القاهرة

لا يتحمل MaxDentSystem التأخير أو الفشل الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة مثل انقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو الكهرباء أو الكوارث أو الأوبئة أو الحرب أو الاضطرابات أو قرارات الحكومة أو العقوبات أو النزاعات العمالية أو هجمات أطراف ثالثة أو تعطل خدمات السحابة/المتجر/المزود أو البنية التحتية الواسعة، مع بذل جهد معقول لاستعادة الخدمة عندما يكون ذلك ممكنًا.

29. ملحق Apple App Store للنشر المستقبلي على iOS/iPadOS

إذا تم الحصول على تطبيق MaxDent من Apple App Store، تسري البنود التالية بالإضافة إلى باقي الاتفاقية وهي مصاغة لتتوافق مع الحد الأدنى المطلوب لاتفاقية المستخدم لدى Apple:

• الاتفاقية بين المستخدم وMaxDentSystem وليست بين المستخدم وApple، وMaxDentSystem هو المسؤول عن التطبيق ومحتواه.
• ترخيص نسخة App Store غير قابل للنقل لاستخدام التطبيق على أجهزة Apple التي يملكها أو يسيطر عليها المستخدم وفق قواعد الاستخدام السارية وأي مشاركة تسمح بها Apple.
• MaxDentSystem مسؤول عن الصيانة والدعم المتعهد به أو الذي يفرضه القانون، ولا تلتزم Apple بتقديم صيانة أو دعم لـMaxDent.
• إذا كان هناك ضمان إلزامي لا يمكن استبعاده وفشل تطبيق App Store في مطابقته، يمكن للمستخدم إخطار Apple وقد تعيد Apple سعر شراء التطبيق من المتجر، ولا تتحمل Apple التزامات ضمان أخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون؛ وتظل باقي المطالبات المتعلقة بالمنتج مسؤولية MaxDentSystem.
• MaxDentSystem وليس Apple مسؤول عن معالجة المطالبات المتعلقة بالتطبيق، ومنها مسؤولية المنتج والالتزام القانوني/التنظيمي وحقوق المستهلك والخصوصية.
• إذا ادعى طرف ثالث أن التطبيق أو استخدامه ينتهك حقوق ملكية فكرية، يكون MaxDentSystem وليس Apple مسؤولًا عن التعامل مع المطالبة في حدود القانون.
• يقر المستخدم بأنه ليس في نطاق يحظر القانون الأمريكي التعامل معه بسبب الحظر/العقوبات وليس مدرجًا على قائمة أمريكية سارية للأطراف المحظورة أو المقيدة.
• يلتزم المستخدم بشروط الأطراف الثالثة ذات الصلة، ومنها شروط الشبكة/البيانات وشروط Apple Media Services عند استخدام التطبيق.
• تعتبر Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من الغير من هذه الاتفاقية فيما يتعلق بنسخة MaxDent الموزعة عبر App Store، ويحق لها تنفيذ البنود ذات الصلة ضد المستخدم بعد قبوله لها.

30. Google Play ومتاجر التوزيع الأخرى

إذا تم الحصول على MaxDent من Google Play أو متجر معتمد آخر، تسري قواعد المتجر الإلزامية الخاصة بالتوزيع والدفع والاسترداد والحساب على المعاملة التي تمت من خلاله. ويبقى MaxDentSystem هو مرخص التطبيق ما لم تفرض قواعد المنصة خلاف ذلك، ويلتزم المستخدم بشروط المتجر والجهاز ذات الصلة.

31. الامتثال للقانون والقيود المتعلقة بالتصدير والعقوبات

يلتزم المستخدم بالقوانين والقواعد المهنية والعقوبات وضوابط التصدير السارية. ويجوز لـMaxDentSystem رفض أو إيقاف معاملة أو خدمة إذا تطلب القانون أو العقوبات أو مزود الدفع أو منصة التوزيع ذلك.

32. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

ما لم يفرض قانون إلزامي خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون قواعد تنازع القوانين. وقبل رفع مطالبة رسمية، يحاول الطرفان بحسن نية لمدة 30 يومًا حل النزاع بإخطار كتابي ومناقشة معقولة. وإذا لم يُحل النزاع تختص المحاكم المصرية المختصة، مع مراعاة أي اختصاص استهلاكي إلزامي لا يجوز التنازل عنه.

يجوز استخدام سجلات الشراء والتفعيل والترخيص والتدقيق والاتصالات الموثقة كأدلة بالقدر الذي يسمح به القانون.

33. تعديل الشروط

يجوز لـMaxDentSystem تحديث هذه الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بالمنصات أو المنتج أو التجارة، مع إظهار تاريخ سريان جديد. ويتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية التي تمس حقوقًا مدفوعة نشطة إذا طلب القانون ذلك. ولا تسلب التعديلات بأثر رجعي حق Desktop دائمًا مدفوعًا تم منحه بالفعل، إلا بالقدر اللازم للأمان أو القانون أو مكافحة الاحتيال أو متطلبات منصة إلزامية.

34. التنازل وقابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل

لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقل أو ترخيص الترخيص لشخص/عيادة أخرى دون موافقة كتابية من MaxDentSystem، باستثناء نقل جهاز معتمد لا يغير العميل المرخص له. ويجوز لـMaxDentSystem نقل الاتفاقية في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أعمال/أصول MaxDent أو لخلف/جهة مرتبطة مع الالتزام بالقانون والخصوصية.

إذا أصبح بند غير قابل للتنفيذ، يقيد أو يستبعد بالحد الأدنى اللازم وتستمر باقي البنود. وعدم تنفيذ حق في مرة لا يعد تنازلًا عنه. وتشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية والطلب/الخطة وقواعد المنصة الإلزامية الاتفاق الكامل بشأن موضوعها ما لم يحل محلها اتفاق مكتوب منفصل صراحةً.

35. اللغة والتواصل

صيغتا العربية والإنجليزية مقصود بهما التعبير عن نفس الاتفاق التجاري. وفي المعاملات الخاضعة للقانون المصري تسود العربية عند وجود تعارض حقيقي، أما في تقديم دولي لمتجر/منصة فقد يسود النص الإنجليزي بالقدر الذي تفرضه المنصة أو القانون الإلزامي.

للاستفسارات والشكاوى والإخطارات القانونية: MaxDentSystem • www.maxdentsystem.com • maxdentsystem@gmail.com • +20 103 730 6914 • Taqseem el Shorta - 1st of Kafr El-Shiekh, Egypt.